Titolo : Test finale

1) Comunicare significa scambiare dei messaggi con degli altri esseri viventi, non solo con le parole, ma anche con il silenzio, con i gesti, con un suono.

2) La comunicazione di tipo unidirezionale prevede un messaggio di ritorno.

3) Il concetto di feedback o retroazione (Scuola di Palo Alto) prevede un sistema circolare ed interattivo, dove ogni messaggio prevede una reazione di ritorno.

4) La prima impressione tende a condizionare lo sviluppo di una relazione.

5) Le presentazioni in Power Point sono considerate tecniche obsolete di comunicazione.

6) La comunicazione assertiva è una tecnica di comunicazione sociale incentrata sul gruppo.

7) La critica, di qualunque tipo essa sia, è sempre negativa.

8) Di fronte ad una critica, la migliore reazione è la domanda: bisogna indurre l’interlocutore a spiegare le ragioni del suo comportamento.

9) Nelle organizzazione commerciali il coinvolgimento del cliente ed il suo ascolto sono pratiche essenziali nello sviluppo di prodotti e servizi.

10) L’elemento essenziale messo in evidenza dai 2 modelli razionali del "prigioniero" e del "free rider", è che la collaborazione paga sempre.

11) La riunione non può essere considerato uno strumento di comunicazione.

12) Workshop, seminari, convegni, conferenze, teleconferenze e videoconferenze sono tutte tipologie di riunioni.

13) "Staff meeting" si riferisce all’incontro tra i il capo e i suoi diretti collaboratori.

14) Per illustrare lo stato di avanzamento di un progetto, lo strumento idoneo da utilizzare è la relazione.

15) In una riunione di discussione e coordinamento il flusso comunicativo è unidirezionale: dal relatore al gruppo.